عاجل- "القومي للاتصالات" يعتذر للمواطنين عن تعطل الخدمات ويؤكد: تعويضات كاملة للمتضررين بعد حريق سنترال رمسيس
"القومي للاتصالات" يعتذر للمواطنين عن تعطل الخدمات ويؤكد: تعويضات كاملة للمتضررين بعد حريق سنترال رمسيس، في بيان رسمي صدر اليوم، اعتذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين عن تأثر بعض خدمات الإنترنت والتليفون الأرضي والمحمول نتيجة الحريق الكبير الذي اندلع في مبنى سنترال رمسيس، مؤكدًا أن العطل كان مؤقتًا وتمت السيطرة عليه بشكل سريع.
عطل لشركات المحمول الثلاث
وأوضح الجهاز أن الحريق أدى إلى تعطل جزئي في بعض دوائر الربط التابعة لشركات المحمول الثلاث، مما تسبب في تأثر خدمات الإنترنت الثابت ونقل البيانات والمكالمات الصوتية في بعض المناطق، خاصة في محيط سنترال رمسيس.
التزام وتعويض العملاء المتضررين
وأكد الجهاز في بيانه أنه يلتزم بشكل كامل بتعويض العملاء المتضررين جراء هذا الانقطاع المؤقت، وفقًا للوائح التنظيمية المعتمدة، مشددًا على حرصه على ضمان حقوق المستخدمين ومحاسبة المتسببين في أي تقصير.
نقل حركة الإنترنت الثابت إلى مركز تبادل البيانات في سنترال الروضة
وأضاف أن هناك تنسيقًا مكثفًا بين الفرق الفنية بالشركة المصرية للاتصالات وشركات المحمول لإعادة توزيع دوائر الربط المتأثرة على اتجاهات بديلة، وتم بالفعل نقل حركة الإنترنت الثابت بالكامل إلى مركز تبادل البيانات في سنترال الروضة لضمان استمرار الخدمة.
توفير أرقام اتصال بديلة للمناطق المتأثرة
كما أكد الجهاز أن جميع خدمات الطوارئ تعمل بكفاءة، وتم توفير أرقام اتصال بديلة للمناطق المتأثرة، مع عودة تدريجية لجميع الخدمات خلال الساعات المقبلة.
وختم البيان بالتأكيد على استمرار المتابعة الفنية الدقيقة للحالة، مع التزام الجهاز بإصدار تحديثات دورية وإبلاغ المواطنين بأي تطورات لحظة بلحظة.
